Τεχνική Υποστήριξη

Στοιχεία Επικοινωνίας

Μέσο	Στοιχεία
Email	[email protected]
Τηλέφωνο	6934442686
Website	www.doukinitsas.info

Ώρες Υποστήριξης

Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται:

• Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 17:00

• Σάββατο - Κυριακή: Μόνο για έκτακτα περιστατικά

Πριν Επικοινωνήσετε

Πριν επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη, παρακαλούμε ελέγξτε:

1. Αυτή η τεκμηρίωση - Πολλές απαντήσεις βρίσκονται εδώ

2. Κατάσταση σύνδεσης - Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο internet

3. Κατάσταση άδειας - Ελέγξτε ότι η άδειά σας δεν έχει λήξει

4. Browser - Χρησιμοποιήστε τελευταία έκδοση Chrome ή Edge

Πληροφορίες που Χρειαζόμαστε

Όταν επικοινωνείτε για τεχνικό πρόβλημα, παρακαλούμε στείλτε:

Πληροφορία	Περιγραφή
Όνομα σταθμού	Το όνομα του τηλεοπτικού σας σταθμού
Προϊόν	Σε ποιο προϊόν έχετε πρόβλημα (CG, CUE, LINK, Elections)
Περιγραφή	Λεπτομερής περιγραφή του προβλήματος
Screenshots	Εικόνες της οθόνης αν είναι δυνατόν
Βήματα αναπαραγωγής	Τι κάνατε πριν εμφανιστεί το πρόβλημα
Browser/OS	Ποιον browser και λειτουργικό χρησιμοποιείτε

Συχνά Προβλήματα

Δεν μπορώ να συνδεθώ

1. Ελέγξτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό

2. Δοκιμάστε να κάνετε reset τον browser cache

3. Δοκιμάστε με διαφορετικό browser

Η σελίδα δεν φορτώνει

1. Ελέγξτε τη σύνδεση internet

2. Δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα (F5)

3. Ελέγξτε αν υπάρχει firewall που μπλοκάρει την πρόσβαση

Έχει λήξει η άδειά μου

1. Συνδεθείτε στο my.gfxmanager.com

2. Μεταβείτε στη "Διαχείριση Αδειών"

3. Ανανεώστε τη συνδρομή σας