Τεχνική Υποστήριξη

Στοιχεία Επικοινωνίας

Μέσο	Στοιχεία
Email	[email protected]
Τηλέφωνο	6934442686
Website	www.doukinitsas.info

Ώρες Υποστήριξης

• Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 17:00

• Σάββατο - Κυριακή: Μόνο για έκτακτα

Συχνές Ερωτήσεις

Ποιες συσκευές υποστηρίζονται;

Δείτε την ενότητα Υποστηριζόμενες Συσκευές.

Πώς προσθέτω νέα συσκευή;

1. Από την αρχική σελίδα, επιλέξτε τύπο

2. Συμπληρώστε IP/Port

3. Πατήστε "Προσθήκη Συσκευής"

Η συσκευή δεν συνδέεται

1. Ελέγξτε ότι είναι στο ίδιο δίκτυο

2. Ελέγξτε την IP διεύθυνση

3. Ελέγξτε το firewall

4. Δείτε τα logs στο footer

Πού αποθηκεύονται οι συσκευές;

Οι συσκευές αποθηκεύονται στο cloud (CUE Manager) και συγχρονίζονται αυτόματα.

Πώς χρησιμοποιώ offline;

1. Κατεβάστε Offline άδεια από το my.gfxmanager.com

2. Ανεβάστε την κατά τη σύνδεση

Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Η εφαρμογή δεν ξεκινά

1. Ελέγξτε ότι το port 3213 δεν χρησιμοποιείται

2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή

3. Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή

Δεν βλέπω τις συσκευές στο CUE Manager

1. Ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί

2. Ελέγξτε τη σύνδεση internet

3. Επανεκκινήστε το LINK Manager

Οι εντολές δεν εκτελούνται

1. Ελέγξτε την κατάσταση σύνδεσης της συσκευής

2. Ελέγξτε ότι οι παράμετροι είναι σωστές

3. Δείτε τα logs για σφάλματα

Logs

Τα μηνύματα κατάστασης εμφανίζονται στο footer της εφαρμογής.

Πριν Επικοινωνήσετε

Παρακαλούμε ετοιμάστε:

Πληροφορία	Παράδειγμα
Όνομα σταθμού	"TV Example"
Έκδοση LINK Manager	1.2.3
Λειτουργικό	Windows 11 / macOS 14
Συσκευή	ATEM Mini Extreme
Περιγραφή προβλήματος	"Δεν συνδέεται..."
Screenshots	Εικόνες οθόνης