Τεχνική Υποστήριξη

Στοιχεία Επικοινωνίας

Μέσο	Στοιχεία
Email	[email protected]
Τηλέφωνο	6934442686
Website	www.doukinitsas.info

Ώρες Υποστήριξης

Κανονικές Ημέρες

• Δευτέρα - Παρασκευή: 09:00 - 17:00

Κατά τη Διάρκεια Εκλογών

• 24ωρη υποστήριξη από την ημέρα των εκλογών μέχρι την ολοκλήρωση της καταμέτρησης

Συχνές Ερωτήσεις

Πότε θα ενημερωθούν τα δεδομένα;

Τα δεδομένα ενημερώνονται αυτόματα καθώς προχωρά η καταμέτρηση. Η ενημέρωση γίνεται:

• Κάθε 30 δευτερόλεπτα κατά τη διάρκεια της καταμέτρησης

• Αμέσως μόλις υπάρξει νέα ενσωμάτωση από το ΥΠΕΣ

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα γραφικά για δοκιμές πριν τις εκλογές;

Ναι! Η εφαρμογή διαθέτει δεδομένα demo για δοκιμές. Τα demo δεδομένα:

• Περιέχουν ρεαλιστικά αποτελέσματα

• Ενημερώνονται αυτόματα για δοκιμή animations

• Διαχωρίζονται ξεκάθαρα από τα πραγματικά

Τι γίνεται αν πέσει το internet;

• Η τελευταία κατάσταση της κάρτας παραμένει στην οθόνη

• Τα δεδομένα δεν θα ενημερώνονται μέχρι να επανέλθει η σύνδεση

• Συνιστάται backup σύνδεση (π.χ. 4G)

Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικά χρώματα από αυτά των κομμάτων;

Ναι, στην Επεξεργασία Εμφάνισης μπορείτε να επιλέξετε:

• "Χρήση χρωμάτων κόμματος" - τα επίσημα χρώματα

• "Χρήση δικών μου χρωμάτων" - δικά σας χρώματα

Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Δεν μπορώ να συνδεθώ

1. Ελέγξτε τα στοιχεία σύνδεσης (ίδια με my.gfxmanager.com)

2. Δοκιμάστε με διαφορετικό browser

3. Καθαρίστε την cache του browser

Η κάρτα δεν εμφανίζεται στο CasparCG

1. Ελέγξτε ότι το URL είναι σωστό

2. Βεβαιωθείτε ότι ο server έχει internet

3. Δοκιμάστε να φορτώσετε το URL απευθείας σε browser

4. Ελέγξτε τα logs του CasparCG

Τα δεδομένα δεν ενημερώνονται

1. Ελέγξτε τη σύνδεση internet

2. Κάντε refresh τη σελίδα

3. Ελέγξτε ότι η άδεια είναι ενεργή

Λάθος ανάλυση

1. Επιλέξτε τη σωστή ανάλυση στις Επιλογές Εξόδου

2. Αντιγράψτε ξανά την εντολή CasparCG

3. Επαναφορτώστε τη σελίδα στο CasparCG

Πριν Επικοινωνήσετε

Παρακαλούμε ετοιμάστε:

Πληροφορία	Παράδειγμα
Όνομα σταθμού	"TV Example"
URL που χρησιμοποιείτε	elections.gfxmanager.com/output?...
Browser/CasparCG version	Chrome 120 / CasparCG 2.3.3
Screenshots	Εικόνες του προβλήματος
Βήματα αναπαραγωγής	"Πατάω IN αλλά..."

Επείγουσα Υποστήριξη (Κατά τις Εκλογές)

Για επείγοντα προβλήματα κατά τη διάρκεια εκπομπής εκλογών:

1. Τηλεφωνήστε στο 6934442686

2. Περιγράψτε συνοπτικά το πρόβλημα

3. Ακολουθήστε τις οδηγίες

⚠️ Χρησιμοποιήστε την επείγουσα υποστήριξη μόνο για προβλήματα που επηρεάζουν την εκπομπή σε πραγματικό χρόνο.